iC4

Conseil en documentation technique & publication dynamique

Limiter les appels clients aux SAV

Le service support est débordé par les appels clients qui n’ouvrent pas la documentation utilisateur. Les utilisateurs avaient pour habitude d’appeler directement le SAV car ils n’arrivaient pas à trouver de […]

Accompagnement au projet pilote DITA

Dans le cadre de la modernisation d’un système documentaire nous avons accompagné notre client dans l’analyse de ces processus internes de conception, de rédaction et de publication multicanale. Suite à cet […]